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Política de privacidad

En esta Política de Privacidad podrás encontrar información con respecto a cómo recopilamos, usamos y tratamos tu información personal.

NUNPET además de preocuparnos de tu mascota nos preocupamos por cuidar y proteger tus datos, por lo que lee la información básica, así sabrás de que va en menos tiempo del que tarda tu mascota en devorar una chuche 

Información básica

¿QUIÉNES ES NUNPET? 

NUNPET es un nombre comercial, el responsable del tratamiento de datos de NUNPET es Sergio López Llantino.  Él es quien decide cómo usar y proteger tus datos. Ver más.

 ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Usaremos tus datos entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender tus consultas y solicitudes de información, así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas. Ver más.

¿POR QUÉ LOS USAMOS?

Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés legítimo o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletter, entre otras. Ver más.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión Europea. Ver más.

TUS DERECHOS.

Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle más abajo. 

Te sugerimos que leas nuestra Política de Privacidad completa para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos. Ver más.

Antes de contactar

Es importante que antes de contactar con NUNPET y suministrar algún dato de carácter personal conozcas nuestra "Política de Privacidad" y aceptes mediante el procedimiento que se establezca en cada caso.

Nuestra Política de Privacidad afecta tanto a la información personal que nos proporcionas, así como a todos los datos que nos facilites al acceder a cualquiera de los servicios disponibles en la web, a las suscripciones al blog, y al consentimiento que realizas cuando aceptas la política de cookies.

¿Quién es el responsable de la web?

Sergio López Llantino

NIF 70057264T

Dirección postal: C/ Infanta Cristina,13, 28.510 Campo Real (Madrid)  

¿Qué datos tratamos?

En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre la voluntad del cliente.

Para comprar en NUNPET es necesario que te registres.

Los datos obligatorios que te solicitamos son tu nombre y apellidos, DNI, dirección de entrega. Sólo si estás registrado podrás dejar comentarios en el Blog

En tu perfil quedan almacenados tus accesos, la lista de deseos, los comentarios que has hecho, pedidos, etc. 

No obstante, lo anterior, se informa que la prestación de los Productos y Servicios de NUNPET podrán implicar el tratamiento de otras categorías de datos distintas a las mencionadas, en tal caso, serás informado en las condiciones de protección de datos de carácter personal específicas para cada uno de los productos o servicios afectados, y, recabado tu consentimiento, si fuera preciso, conforme a la normativa aplicable.

¿Para qué tratamos tus datos?

A estos efectos, los tratamientos realizados por NUNPET son los siguientes:

Gestión de la relación contractual con los clientes

La información que nos proporciones durante el proceso de compra se utilizará para tramitar correctamente la compra del producto y/o contratación del servicio, así como para gestionar el pago efectivo del producto o servicio adquirido, tramitar el envío, gestionar cualquier incidencia relacionada con el proceso de compra y, en general, para proporcionar un servicio de atención al cliente resolviendo dudas y respondiendo a consultas y solicitudes de información a través de los distintos canales disponibles.

También te solicitamos opcionalmente la fecha de nacimiento. 

Gestión de la relación de usuarios registrados 

La información que nos proporciones en el proceso de registro se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas crear tu cuenta de usuario en la web, acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y tu lista de deseos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono y DNI, en su caso) y domicilio de entrega. Asimismo, NUNPET podrá remitir encuestas de satisfacción y valoraciones de productos/servicios.

Atención al cliente o al usuario a través del formulario de contacto o chat

Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o del chat habilitado en el sitio web, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.

Envío de Newsletter y comunicaciones comerciales personalizadas

Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios.

Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios.

Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis previo de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. 

Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte.

¿Qué nos legitima para tratar tus datos?

Para que pueda registrarte como usuario en la web, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.

También es necesario tratamiento de tus datos para poder gestionar la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra, así como para analizar el uso que haces de nuestra web, y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario.

Cuando nos contactes, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. 

Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

En el caso del envío de Newsletter y comunicaciones comerciales personalizadas, la base de legitimación es: 

• En caso de que se trate de usuarios registrados, la base legitimadora será el interés legítimo de NUNPET para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes.

• En el caso en que el usuario no se haya registrado en el sitio web, NUNPET podrán tratar tus datos de contacto para esta finalidad siempre que nos hayas dado tu consentimiento.

Plazos de conservación de la información

Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado, es decir, hasta que decidas darte de baja. 

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

Cuando realizas una solicitud, trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición. 

Cuando te suscribes a nuestro newsletter o consientes el envío de información comercial trataremos tus datos hasta que se dé de baja o cancele tu suscripción a la newsletter.

Información que compartimos: destinatarios o categorías destinatarios

NUNPET tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio, proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales, como es el caso de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, y entidades bancarias.

Dichos proveedores actuarán como encargados de tratamiento y estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.

Además, NUNPET podrá comunicar los datos personales del CLIENTE a las distintas autoridades públicas en virtud de una obligación legal, como las autoridades fiscales, las autoridades judiciales, la policía judicial, y cualquier otro que en función de la normativa vigente resulte de aplicación.

Los proveedores actuarán como encargados de tratamiento y estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo, algunos de estos países pueden tener un nivel de protección de datos que se considera que no está equiparado al de la Comunidad Europea, como es el caso de EEUU, y los datos que se transfieren a través de las cookies de análisis, por lo que si no quieres que se transmita información personal con fines analíticos, debes bloquear esté tipo cookies. Pincha aquí para obtener más información

Ejercicio de derechos

NUNPET garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar al interlocutor el ejercicio gratuito de los derechos que le correspondan de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, puedes obtener más información acerca de estos derechos pinchando en el siguiente enlace

NUNPET te facilita su ejercicio a través de los siguientes medios:

• Accediendo a tu perfil, en el apartado GDPR podrás acceder y descargar a toda la información que recopilamos sobre ti. 

• También podrás modificar tus datos o retirar el consentimiento que nos hayas facilitado. 

• Escribiendo un correo electrónico a info@nunpet.com  indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI.

También tienes derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, a estos efectos debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Dirección: Calle Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid

Teléfono: 912 663 517

O  a través de la sede electrónica https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf   

Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tu información

NUNPET se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos.

Como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las medidas de seguridad y medios técnicos necesarios para evitar la pérdida de información, mal uso o su acceso sin autorización.

En la prestación de los productos o servicios en los que NUNPET actúe como encargado de tratamiento, serán de aplicación las condiciones particulares que se detallarán en los correspondientes contratos.  

Existencia de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente

Se informa de que, el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas, no implicará por parte de NUNPET la aplicación de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente.

Cookies

Al igual que otros portales de Internet, nuestra web utiliza una tecnología denominada “cookies. Si deseas obtener información detallada sobre cómo nunpet.es utiliza las cookies, puedes consultar la Política de Cookies pinchando en este enlace.

Cambios de la política

NUNPET podrá actualizar la presente Política de datos en cualquier momento comunicándoselo al cliente en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma.

Por ello, te recomendamos que revises esta política periódicamente.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, inválida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerara por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.

Política de Cookies

De acuerdo con la normativa vigente, facilita a los usuarios la información relativa a las cookies que utiliza su portal web, con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionar a sus usuarios una mejor experiencia de navegación.

Para ello, informamos sobre qué es una cookie, las cookies utilizadas y el motivo de su uso. 

Asimismo, informa sobre la manera en que las mismas pueden ser configuradas y, en su caso, deshabilitadas.

Puedes consultar quien es el responsable de esta página web, y responsables de la inclusión de las cookies en el portal web en nuestro Aviso legal y en nuestra política de privacidad.

¿Qué son las cookies?

Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes. Las cookies son pequeños archivos de texto que enviamos a tu ordenador, Tablet o cualquier otro dispositivo que te permita navegar por internet cuando accedes a determinadas páginas web. Las cookies permiten, entre otras cosas, mantener un registro sobre tus hábitos de navegación o de tu equipo, tus preferencias y recordarlas a su regreso.

Existen varios tipos de cookies y varias formas de clasificarlas

Según su finalidad las cookies podrán ser técnicas, de personalización, analíticas o publicitarias.

a) Cookies técnicas

Estas cookies permiten al usuario la navegación a través de nuestra web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella. Así, permiten al usuario:

Identificar la sesión

Acceder a partes de acceso restringido para clientes.

Recordar los elementos que integran la cesta de la compra o guardar tu lista de deseos.

Realizar el proceso de compra

Compartir contenidos a través de redes sociales

b) Cookies Analíticas

Este tipo de cookies, facilitan información estadística sobre el uso que los usuarios realizan en una web, como, por ejemplo, qué páginas han visitado, si han tenido problemas técnicos en los accesos a ciertas páginas del portal.

Estas cookies no permiten identificar al usuario, puesto que la información que recogen es anónima y será utilizada únicamente para trabajos de mejora de diseño de las páginas y de navegación por el portal, estadísticas de uso, velocidad de las búsquedas, medición de la actividad del sitio web, etc.

c) Cookies de personalización

Las cookies de personalización permiten, una vez que el usuario accede al servicio, almacenar información sobre la dirección IP de la conexión, las preferencias, idioma elegido por el usuario, el tipo de navegación a través la cual accede al servicio, configuración regional desde dónde se accede, etc. con el fin de poder elaborar un perfil basado en tus hábitos de navegación y así mostrarte contenidos y ofertas adaptadas y que resulten de especial interés para ti, registrando el número de veces que te mostramos un determinado mensaje (generalmente, novedades en la Web), etc.

d) Publicitarias 

Son cookies almacenadas por terceras empresas que gestionan los espacios que sirven publicidad y a las que los usuarios acceden. Estas cookies permiten medir la efectividad de las campañas online, proporcionar información que sea de interés del usuario y ofrecerte contenidos publicitarios adaptados a las preferencias del mismo. A través de las Políticas de Privacidad de estos terceros se podrá obtener más información sobre su funcionamiento y el uso que hacen de las cookies.

Según la entidad que las gestione, las cookies podrán ser "propias" o "de terceros".

Las cookies “propias”, son las gestionadas por el dominio al que el usuario está accediendo y del que solicita un determinado servicio.

Las cookies “de terceros” son las que son enviadas al equipo del usuario desde un dominio diferente al nuestro que es gestionado por otra entidad colaboradora.

Según el tiempo que permanecen activadas, las cookies podrán ser de sesión o permanentes.

Algunas cookies se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando sólo por la duración de la visita al portal web, estas cookies son las denominadas “de sesión” dado que desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Estas cookies permiten analizar pautas de tráfico en su web y proporcionar una mejor experiencia de navegación, mejorando su contenido y facilitando el uso del portal web.

Otras cookies son “permanentes”, de tal forma que los datos siguen almacenados en el equipo del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal de las cookies permanentes y su fecha de expiración puede ser consultada a través de la configuración de tu navegador.

Esta explicación es una muestra general de lo que se entiende por Cookies y cómo se clasifican a meros efectos informativos.

Las Cookies que utilizamos de manera específica se muestran en el listado de cookies.

¿Para qué se utilizan las Cookies NUNPET?

Las Cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestra web, utilizamos cookies propias, de sesión, con finalidad técnica. Estas cookies son las que nos permiten saber si estás registrado, guardar los artículos en el carrito, y en tu lista de deseos. 

También usamos cookies para recordar sus preferencias durante la navegación y en futuras visitas, mostrarte tu lista de deseos y ofrecerte productos relacionados con tus intereses. 

También usamos Cookies con fines analíticos, la información recogida por estas Cookies nos permite, además, mejorar nuestra web mediante estimaciones sobre datos estadísticos y patrones de uso (número de visitas, secciones más visitadas, tiempo de visita, etc.), conocer de manera estadística cómo interactúan los usuarios con la web con el fin de mejorar nuestros servicios, así como adaptar la web a tus intereses individuales, la aceleración de las búsquedas, etc. 

En todo caso, en las Cookies que utilizamos nosotros nunca almacenamos información sensible como contraseñas, datos de tarjeta de crédito o débito, etc.

La información almacenada en las Cookies de nuestra web es utilizada sólo por nosotros, a excepción de aquellas identificadas como “Cookies de terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios dirigidos a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar en nuestra web. 

Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra colaboración con terceros y aquellos sujetos a transferencias internacionales de datos, le recomendamos que lea nuestra Política de Privacidad accesible en nuestra web, y las políticas de privacidad/configuraciones de privacidad de estos terceros colaboradores accesibles a través desde sus plataformas.

¿Cómo configurar o deshabilitar las cookies?

En el panel de configuración de Cookies accesible en todo momento en nuestra web podrás gestionar la activación y desactivación del uso de aquellas Cookies que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web. ´

Alternativamente, en caso de que estés navegando por internet, puedes deshabilitar en tu navegador el uso de Cookies. 

Le indicamos la manera de realizarlo en los navegadores más populares:

Chrome.

Internet Explorer.

Firefox.

Safari.

Safari para IOS (iPhone y iPad)

Chrome para Android.

Microsoft Edge.

Esta posibilidad de evitar el uso de Cookies puede ser llevada a cabo en cualquier momento. Pero debe tener en cuenta que tanto la gestión del panel de configuración de Cookies, como su opción de rechazar las Cookies es específica para cada navegador que esté utilizando. 

Por lo tanto, si optas por configurar las Cookies de una forma en un dispositivo y desea que su opción se aplique de manera similar a otro dispositivo, deberá activar la misma opción para ese otro dispositivo.

Listado de cookies utilizadas por NUNPET

Categoría: Necesarias (2)

Nombre de la cookieProveedorTipoCaducidad
PHPSESSIDnunpet.esHTTPSesiónConserva los estados de los usuarios en todas las peticiones de la página.
Prestashop-#nunpet.esHTTP19 días

Categoría: Preferencias (2)

Nombre de la cookieProveedorTipoCaducidad
yt-player-bandaid-hostYoutube.comHTTPPermanenteUtilizada para determinar la calidad óptima del vídeo basada en el dispositivo y en los ajustes de la red.
 yt-player-bandwithYoutube.comHTTPPermanente

Utilizada para determinar la calidad óptima del vídeo basada en el dispositivo y en los ajustes de la red.

Categoría: Estadísticas (4)

Nombre de la cookieProveedorTipoCaducidad
 _gaGoogle AnalitycsHTTP 2 añosRegistra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.
 _gatGoogle AnalitycsHTTP 1 día

Utilizado por Google Analitycs para controlar la tasa de peticiones.
 _gidGoogle AnalitycsHTTP 1 díaRegistra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.
 yt-player-headers-readableYoutube.comHTTPPermanenteUtilizada para determinar la calidad óptima del vídeo basada en el dispositivo del visitante y en los ajustes de la red.

Categoría: Marketing (4)

Nombre de la cookieProveedorTipoCaducidad
 IDE Doubleclick.netHTTP 1 añoUtilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos para el usuario.
 test_cookie  Doubleclick.netHTTP 1 día

Utilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies.
 VISITOR_INFO1_LIVE  Youtube.comHTTP 179 díasIntenta calcular el ancho de banda del usuario en páginas con vídeos de Youtube integrados.
 YSC Youtube.comHTTPSesiónRegistra una identificación única para mantener estadísticas de que vídeos de Youtube ha visto.

Producto agregado a la lista de deseos
Producto agregado para comparar

Nunpet utiliza cookies que puede consultar en el enlace de Política de Privacidad que encontrará más abajo. Utiliza cookies propias y de terceros con el fin de obtener estadísticas y obtener perfiles para ofrecerle una experiencia personalizada. Puede aceptar el uso de Cookies, rechazar o gestionar mediante el botón "Configurar".


Cookies necesarias
Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
PrestaShop-# www.nunpet.es Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito. 480 horas
Cookies de marketing
Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
sib_cuid Sendinblue Recoge información de la navegación del usuario en la web y sus preferencias. Se usa para dirigir un bolentín potencial a raíz de esta información. 1 año
Cookies estadísticas
Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
collect Google Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo del visitante y su comportamiento. Rastrea al visitante a través de dispositivos y canales de marketing. Sesión
r/collect Google Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo del visitante y su comportamiento. Rastrea al visitante a través de dispositivos y canales de marketing. Sesión
_ga Google Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 2 años
_gat Google Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones 1 día
_gd# Google Se trata de una cookie de sesión de Google Analytics que se utiliza para generar datos estadísticos sobre cómo utiliza el sitio web que se elimina cuando sale de su navegador. Sesión
_gid Google Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 1 día
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