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Política de devoluciones

Los productos comercializados a través de la página web https://www.nunpet.es tienen derecho de devolución en los siete (7) días naturales posteriores a la recepción del pedido. No se tendrá derecho a devolución si el producto no se encuentra en perfecto estado y su embalaje original. Pasado los siete (7) días naturales, no se tendrá derecho a devolución.

El abono se realizará una vez recibido el material en las instalaciones y revisado, descontando el importe de una próxima compra, si procede.

El producto se encuentra deteriorado o roto

En el caso de que se recibiera un pedido en el cual el producto o los productos se encontrarán en estado de deterioro o rotos, deberá anotarlo en el albarán de entrega del transportista y ponerse en contacto con Nunpet el mismo día de la recepción del mismo. Para ello deberá ponerse en contacto a través del número de teléfono 638895193. El producto o productos deben ser devueltos en su embalaje original o protegidos. Los gastos de transporte ocasionados por la devolución de los productos deteriorados o rotos correrán a cargo de Nunpet.

Si el cliente deseará devolver los productos a través de una empresa de transportes distinta a la ofrecida por Nunpet y está supusiera una tarifa superior a la ofrecida, el comprador asumirá la diferencia. El comprador deberá verificar que el producto corresponde con el embalaje. En caso de no corresponder deberá anotarlo en el albarán del transportista para confirmar que todo está correcto.

Derecho de desistimiento

Los productos comercializados a través de la página web https://www.nunpet.es tienen derecho de devolución en los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción del pedido. No se tendrá derecho a devolución si el producto no se encuentra en perfecto estado y su embalaje original. Pasado los catorce (14) días naturales, no se tendrá derecho a devolución.

El cliente tiene derecho a devolución de producto o productos adquiridos en Nunpet si no se encuentra satisfecho. Deberá notificarlo en los primeros catorce (14) días naturales mediante correo electrónico a info@nunpet.es o a través de teléfono. El producto o productos deberán estar en su embalaje original y en perfecto estado. Para productos relacionados con la alimentación deberán estar completamente cerrados, en caso contrario, no podrá realizarse la devolución ni ejercitar su derecho al desitimiento. Los gastos de envíos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para productos defectuosos, con defectos de fabricación o error en la preparación del envío Nunpet podrá autorizar la devolución de producto o productos mediante correo electrónico a portes debidos. Solo se tendrá derecho de devolución en estos casos concretos.

El abono se realizará una vez recibido el material en las instalaciones y revisado, descontando el importe de una próxima compra, si procede. La devolución del importe (descontando gastos de envío, si procede) se realizará por la misma forma de pago que realizó el cliente.

Si no recibe su pedido o decide realizar cambios

En el caso de que el comprador no le llegará su pedido, deberá ponerse en contacto por teléfono (638895193) o mediante correo electrónico en info@nunpet.es para realizar las averiguaciones o cambios que estime oportuno.

Si el comprador, una vez recibido los productos decidiera realizar cambios de alguno deberá devolverlo a Nunpet. Los gastos ocasionados por la devolución quedarán a cargo del comprador. Una vez el paquete llega a las instalaciones de Nunpet, nos pondremos en contacto para realizar los trámites oportunos. El cliente puede gestionar la devolución por la agencia de transportes que estime oportuno, corriendo con los gastos correspondientes.

Coste de los cambios o devoluciones

En devoluciones o cambios el coste de los gastos generados por el transporte corren a cuenta del comprador, tanto del envío como la posterior devolución. En el caso de cambios, el comprador asumirá los gastos generados por el nuevo envío.

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