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Política de devoluciones y desistimiento

Los productos comercializados a través de la página web https://www.nunpet.es tienen derecho de devolución en los catorce (14) días naturales posteriores a la recepción del pedido. Pasado los 14 (14) días naturales, no se tendrá derecho a devolución. Se realizará una valoración individual de los productos y se abonará la parte correspondiente según la perdida de valor del mismo.

El abono se realizará por el mismo método que utilizo para el pago.

El producto se encuentra deteriorado o roto

En el caso de que se recibiera un pedido en el cual el producto o los productos se encontrarán en estado de deterioro o rotos, deberá anotarlo en el albarán de entrega del transportista y ponerse en contacto con Nunpet el mismo día de la recepción del mismo o un máximo de siete (7) días naturales a contar desde la entrega. Para ello deberá ponerse en contacto a través del número de teléfono 638895193. El producto o productos deben ser devueltos en su embalaje original o protegidos. Los gastos de transporte ocasionados por la devolución de los productos deteriorados o rotos correrán a cargo de Nunpet.

Si el cliente deseará devolver los productos a través de una empresa de transportes distinta a la ofrecida por Nunpet y está supusiera una tarifa superior a la ofrecida, el comprador asumirá la diferencia. El comprador deberá verificar que el producto corresponde con el embalaje. En caso de no corresponder deberá anotarlo en el albarán del transportista para confirmar que todo está correcto.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:

  • Titular: Sergio López Llantino
  • Dirección: C/ Infanta Cristina,13 28.510 Campo Real Madrid
  • Teléfono de contacto: 638 895 193
  • Correo electrónico: info@nunpet.es
  • Número de identificación fiscal: 70057264T

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene a su disposición a través de este enlace el formulario en PDF.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de:

  • Titular: Sergio López Llantino
  • Dirección: C/ Infanta Cristina,13 28.510 Campo Real (Madrid)
  • Teléfono de contacto: 638 895 193
  • Horario de atención: de 9:00 a 19:00
  • Correo electrónico: info@nunpet.es

 – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

 – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

 – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo”. Así mismo deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 5 euros como máximo”.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Si no recibe su pedido o decide realizar cambios

En el caso de que el comprador no le llegará su pedido, deberá ponerse en contacto por teléfono (638895193) o mediante correo electrónico en info@nunpet.es para realizar las averiguaciones o cambios que estime oportuno.

Si el comprador, una vez recibido los productos decidiera realizar cambios de alguno deberá devolverlo a Nunpet. Los gastos ocasionados por la devolución quedarán a cargo del comprador. Una vez el paquete llega a las instalaciones de Nunpet, nos pondremos en contacto para realizar los trámites oportunos. El cliente puede gestionar la devolución por la agencia de transportes que estime oportuno, corriendo con los gastos correspondientes.

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